Доставка/оплата

1. Способы оплаты

2. Способы доставки

3. Советы

Мы доставляем заказы по всему миру! Перед оформлением заказа ознакомьтесь с доступными способами оплаты и доставки. Если у вас возникли вопросы относительно оплаты и доставки, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов – мы сделаем все возможное для решения проблемы.
Обратите внимание! Мы осуществляем доставку заказа только после 100% его предоплаты, за исключением вариантов оплаты наличными или наложенным платежом, когда оплата производится в момент получения заказа. Различные системы оплаты, такие как банки, Почта России, Яндекс-деньги и др., взимают с клиента комиссию (от 2% и больше) за совершение платежа.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

1. Наличными
Этот вариант подходит для Москвы в случае курьерской доставки или самовывоза заказа из центрального офиса продаж на Бауманской.

2. Наложенный платеж
Если вы выбрали доставку Почтой России или Экспресс-доставку EMS по России, вы можете оплатить ваш заказ непосредственно в момент его получения в отделении Почты или у курьера EMS. Этот вариант подойдет вам, только если вы уверены в своей покупке. Обратите внимание, что в случае невостребованности посылки клиент обязуется возместить магазину расходы на доставку, иначе все данные клиента будут занесены в черный список и он не сможет пользоваться сервисами www.tatianka.ru, пока не оплатит задолженность.

3. Банковский перевод
Вы можете оплатить заказ по банковской квитанции, которую вам в индивидуальном порядке пришлет менеджер магазина после согласования состава заказа и условий доставки. Мы рекомендуем совершать перевод в отделениях Сбербанка России. Обратите внимание, что банк взимает комиссию за совершение платежа.

Для юридических лиц. Вы можете оформить заказ на организацию и совершить оплату по безналичному расчету. После оформления заказа с вами свяжется менеджер магазина для уточнения всех условий и затем выставит счет на оплату. Оформляя заказ, убедитесь в верности всех реквизитов вашей организации.

4. Яндекс-деньги
Вы можете оплатить заказ через систему электронных платежей Яндекс-деньги. Оплата производится практически моментально, благодаря чему мы сможем отправить ваш заказ раньше. Вы можете совершить оплату, даже если у вас нет своего Яндекс-кошелька, сразу зачислив деньги на кошелек магазина (номер кошелька магазина вы узнаете после оформления заказа). Подробнее об этой системе вы можете узнать на сайте Яндекс-деньги.

5. Денежный перевод (MoneyGram, WesternUnion, Unistream)
Если вы находитесь за пределами Российской Федерации, вы можете оплатить заказ через системы моментальных платежей Unistream, MoneyGram или WesternUnion, отделения которых расположены по всему миру. Найти ближайшие к вам вы можете на сайтах систем. Реквизиты для совершения платежа вы узнаете после оформления заказа.

6. Почтовый перевод
Вы можете оплатить заказ почтовым переводом через любое отделение Почты России. Реквизиты для совершения платежа вы узнаете после оформления заказа.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

1. Доставка по Москве курьером (1-3 дня)
Мы доставляем заказы по Москве в пределах МКАД. Максимальный вес заказа - 10 кг. Стоимость доставки курьером - от 350 руб. до 550 руб. в зависимости от веса и срочности заказа. При заказе на сумму более 10 000 руб. доставка по Москве осуществляется бесплатно. Стоимость доставки вашего заказа рассчитает менеджер магазина и сообщит вам в индивидуальном порядке.

2. Доставка Почтой России, наложенный платеж
Доставка по России в течение 1-2 недель*. Вы сможете оплатить и забрать заказ в вашем почтовом отделении. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, ее вам сообщит менеджер при обсуждении с вами состава заказа, условий доставки и оплаты. Этот вариант подойдет вам, только если вы уверены в своей покупке. Обратите внимание, что в случае невостребованности посылки клиент обязуется возместить магазину расходы на доставку, иначе все данные клиента будут занесены в черный список и он не сможет пользоваться сервисами www.tatianka.ru, пока не оплатит задолженность.

3. Экспресс-доставка EMS, наложенный платеж
Доставка по России в течение 1 недели*. Вы сможете оплатить и забрать заказ у курьера службы EMS, который доставит посылку непосредственно по указанному адресу. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, ее вам сообщит менеджер при обсуждении с вами состава заказа, условий доставки и оплаты. Этот вариант подойдет вам, только если вы уверены в своей покупке. Обратите внимание, что в случае невостребованности посылки клиент обязуется возместить магазину расходы на доставку, иначе все данные клиента будут занесены в черный список и он не сможет пользоваться сервисами www.tatianka.ru, пока не оплатит задолженность.

4. Международная доставка, Почта России
Доставка за пределы Российской Федерации в течение 2-4 недель*. Только по предоплате денежным переводом через одну из систем моментальных платежей: MoneyGram, WesternUnion, Unistream. Стоимость доставки рассчитывает менеджер магазина в индивидуальном порядке.

5. Доставка по предоплате, Почта России
Доставка по России в течение 1-2 недель*. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, ее вам сообщит менеджер при обсуждении с вами состава заказа, условий доставки и оплаты.

6. Экспресс-доставка EMS, по предоплате
Доставка по России в течение 1 недели*. Вы сможете забрать заказ у курьера службы EMS, который доставит посылку непосредственно по указанному адресу. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, ее вам сообщит менеджер при обсуждении с вами состава заказа, условий доставки и оплаты.

7. Транспортная компания
Фирмы и огранизации могут заказать доставку транспортной компанией, если общий вес товаров больше 10 кг. Стоимость доставки обсуждается клиентом непосредственно с менеджером транспортной компании. Доставка товаров курьером магазина до офиса транспортной компании оплачивается; ее стоимость рассчитывается в индивидуальном порядке менеджером магазина "Татьянка".

8. Самовывоз
Вы можете забрать ваш заказ на следующий день из магазина "Татьянка" на Бауманской после предварительной договоренности с менеджером. Забрать заказ в тот же день можно только при согласовании с менеджером, поскольку часть товаров может быть на складе. Если заказ не востребован в течение 3-х дней после его оформления, он аннулируется и расформировывается. В этом случае наличие товаров при повторном оформлении заказа не гарантируется.

СОВЕТЫ

- Не хотите ждать, когда ваш заказ доставит курьер? Приезжайте в магазин "Татьянка" на Бауманской. В наличии имеется весь ассортимент товаров, представленный на сайте. Наши продавцы-консультанты - опытные резчики по дереву. Они помогут вам определиться с выбором и поделятся собственным опытом.

- Оплатив заказ, сообщите об этом администрации через форму обратной связи или по телефону. Не забудьте назвать номер вашего заказа, способ оплаты, сумму и дату платежа. Тогда мы сможем быстрее сформировать и отправить ваш заказ, а вы быстрее его получите и сможете скорее радоваться покупке.

- Получив заказ, отправьте уведомление администрации из вашего личного кабинета или через форму обратной связи, что позволит нам больше не беспокоиться о местонахождении вашего заказа и лучше ориентироваться в сроках доставки, также это позволит системе прибавить сумму вашего выполненного заказа к общей сумме всех ваших заказов и, соответственно, увеличить вашу персональную накопительную скидку при достижении порога большей скидки. Подробнее об этом читайте в разделе Скидки.

- Выбрав доставку Почтой России или Срочную доставку EMS по России, вы можете отследить местонахождение вашей посылки и рассчитать, когда примерно она будет вам доставлена. Для этого введите код посылки, который вам сообщит менеджер магазина и который также будет виден в вашем личном кабинете, в соответствующее поле на сайте Почты России (можно вводить код посылки Почты России или службы EMS).